Loonstra Laptop Servicepakket

3 jaar extra zekerheid met leenlaptopservice

Voor een kleine extra investering kiest u voor het Loonstra Laptop Servicepakket. Hiermee krijgt u commerciële garantie en service tot en met 3 jaar na aankoopdatum.

Uw wettelijke rechten blijven natuurlijk altijd gewoon bestaan. Dit servicepakket is een aanvullende commerciële garantie en service.

Looptijd Commerciële garantie en service tot en met 36 maanden na aankoopdatum.

Leenlaptop Tijdens reparatie zorgt Loonstra voor een leenlaptop voor normaal school-, studie- of werkgebruik.

Borg Voor de leenlaptop geldt een borg van € 75,-.

Terugbrengen Binnen 2 werkdagen nadat wij melden dat de eigen laptop klaarstaat.

Leenlaptop tijdens reparatie

Moet uw laptop worden gerepareerd? Dan zorgt Loonstra tijdens de reparatie voor een leenlaptop, zodat u verder kunt met school, studie of werk.

De leenlaptop is bedoeld voor normaal basisgebruik en kan afwijken van uw eigen laptop. Merk, type, snelheid, schermformaat, toetsenbordindeling, accuconditie en specificaties kunnen dus anders zijn.

Schade buiten garantie

Bij schade buiten garantie, bijvoorbeeld door vallen, stoten, drukschade of vocht, zijn de reparatiekosten voor rekening van de klant.

Ook dan helpen wij met diagnose, prijsopgave en reparatie. De leenlaptopservice blijft beschikbaar volgens de voorwaarden van het servicepakket.

Borg leenlaptop: € 75,-

Voor de leenlaptop vragen wij een borg van € 75,-. Deze krijgt u terug als de leenlaptop op tijd, compleet, netjes en zonder schade wordt teruggebracht.

Aankoopbewijs nodig

Voor gebruik van het servicepakket moet u een geldige factuur of kassabon kunnen tonen.

Belangrijk: de wettelijke rechten van consumenten blijven altijd bestaan. Dit servicepakket beperkt de wettelijke garantie, conformiteit of andere consumentenrechten niet.

Volledige voorwaarden

1. Wat houdt het servicepakket in?

Met het Loonstra Laptop Servicepakket krijgt de klant bij aankoop van een laptop extra commerciële service en zekerheid bovenop de wettelijke rechten die de klant al heeft.
Het servicepakket bestaat uit commerciële garantie tot en met 36 maanden na aankoopdatum, reparatieafhandeling via Loonstra Computer Services en een leenlaptopservice tijdens reparatie.
De wettelijke rechten van de klant blijven altijd volledig bestaan. Dit servicepakket beperkt deze rechten niet.

2. Voor wie en voor welke laptop geldt het pakket?

Het servicepakket geldt uitsluitend voor de laptop waarbij het pakket op de aankoopfactuur of kassabon staat vermeld.
Het pakket geldt voor de oorspronkelijke koper en voor normaal particulier, school-, studie- of licht zakelijk gebruik.
Het pakket is niet overdraagbaar aan een andere laptop of aan een andere eigenaar, tenzij Loonstra Computer Services dit vooraf schriftelijk bevestigt.

3. Looptijd en aankoopbewijs

Het servicepakket loopt vanaf de aankoopdatum van de laptop tot en met 36 maanden na aankoopdatum.
De klant moet bij een beroep op het servicepakket een geldige factuur of kassabon kunnen tonen.
Zonder geldig aankoopbewijs kan het servicepakket worden geweigerd.
Het servicepakket moet bij aankoop van de laptop worden afgesloten, of uiterlijk binnen 14 dagen na aankoop, zolang de laptop onbeschadigd en volledig werkend is.

4. Kosten

De kosten van het servicepakket bedragen 30% van de aanschafprijs van de laptop, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De aanschafprijs is de prijs van de laptop exclusief later geleverde accessoires, software, diensten, reparaties of uitbreidingen, tenzij deze expliciet als onderdeel van de laptopverkoop zijn vermeld.

5. Wat valt onder de commerciële garantie?

Onder de commerciële garantie vallen gebreken die ontstaan bij normaal gebruik.
Voorbeelden zijn een defect moederbord, defect scherm zonder zichtbare schade, defect toetsenbord zonder vocht- of gebruikersschade, defecte opslag en andere technische defecten die onder normale garantie vallen.
Loonstra Computer Services beoordeelt of het defect onder garantie valt.
Indien nodig kan de laptop worden onderzocht door de fabrikant, importeur, leverancier of een erkend reparatiecentrum.

6. Wat valt niet onder garantie?

Niet onder garantie vallen onder andere val-, stoot-, druk-, breuk-, vocht- of vloeistofschade.
Ook uitgesloten zijn schade door verkeerd gebruik, ondeskundige reparatie, opening of wijziging door derden, verkeerde adapters, spanningsproblemen, normale slijtage en cosmetische schade.
Softwareproblemen, virussen, malware, foutieve instellingen, Windows-problemen, wachtwoordproblemen en dataverlies vallen niet onder de commerciële garantie.
Accessoires zoals tassen, muizen, kabels, adapters en randapparatuur vallen alleen onder het servicepakket als dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

7. Schade buiten garantie

Bij schade buiten garantie betaalt de klant de reparatiekosten zelf.
Loonstra Computer Services helpt in dat geval met diagnose, prijsopgave, reparatiebemiddeling, onderdelenlevering en de leenlaptopservice.
De klant is niet verplicht de reparatie te laten uitvoeren.
Eventuele onderzoekskosten worden alleen berekend als dit vooraf aan de klant is gemeld.

8. Leenlaptopservice

Tijdens reparatie zorgt Loonstra Computer Services voor een leenlaptop voor de klant.
De leenlaptop blijft eigendom van Loonstra Computer Services en is bedoeld voor normaal school-, studie- of werkgebruik.
De leenlaptop hoeft niet gelijkwaardig te zijn aan de eigen laptop van de klant.
De leenlaptop wordt geleverd met een normale Windows-installatie.
Specifieke programma’s, accounts, schoolsoftware, licenties, bestanden of instellingen zijn niet standaard inbegrepen.
Bij uitzonderlijke omstandigheden zorgt Loonstra zo snel mogelijk voor een vervangende leenlaptop of een redelijke tijdelijke oplossing.

9. Borg voor de leenlaptop

Voor het gebruik van een leenlaptop betaalt de klant een borg van € 75,-.
De borg wordt terugbetaald wanneer de leenlaptop op tijd, compleet, schoon, netjes en zonder nieuwe schade wordt ingeleverd.
De leenlaptop moet inclusief adapter en eventuele accessoires worden teruggebracht.
Loonstra Computer Services mag schade, ontbrekende onderdelen, schoonmaakkosten of te late inlevering verrekenen met de borg.
Als de schade, het verlies of de vervangingswaarde hoger is dan de borg, blijft de klant aansprakelijk voor het meerdere.

10. Terugbrengen van de leenlaptop

De klant moet de leenlaptop terugbrengen binnen 2 werkdagen nadat Loonstra Computer Services heeft gemeld dat de eigen laptop klaarstaat, dat de reparatie is afgerond of dat de reparatie niet wordt uitgevoerd.
Als de leenlaptop niet binnen deze termijn wordt teruggebracht, mag Loonstra Computer Services een gebruiksvergoeding rekenen van € 15,- per kalenderdag.
De gebruiksvergoeding geldt met een maximum van de vervangingswaarde van de leenlaptop.
Bij niet-inlevering na een schriftelijke of digitale herinnering mag Loonstra Computer Services de vervangingswaarde van de leenlaptop in rekening brengen.

11. Gebruik van de leenlaptop

De klant moet zorgvuldig met de leenlaptop omgaan en deze beschermen tegen schade, diefstal, verlies, vocht, vallen, stoten en misbruik.
De klant mag de leenlaptop niet uitlenen aan derden, verkopen, verpanden, openen, onderdelen verwijderen of vervangen.
De klant mag geen stickers plakken, beveiliging omzeilen of illegale of schadelijke software installeren.
De klant is aansprakelijk voor schade, verlies, diefstal of misbruik tijdens de leenperiode, behalve bij normale slijtage.

12. Data, privacy en back-ups

De klant is zelf verantwoordelijk voor het veiligstellen van bestanden voordat de laptop wordt ingeleverd.
Bij reparatie kan het nodig zijn dat gegevens worden gewist, Windows opnieuw wordt geïnstalleerd of onderdelen worden vervangen.
Loonstra Computer Services is niet aansprakelijk voor dataverlies, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Bestanden, accounts en gegevens die op de leenlaptop worden geplaatst, moeten door de klant zelf worden verwijderd voordat de leenlaptop wordt ingeleverd.
Loonstra mag de leenlaptop na inname wissen en opnieuw installeren.
Data-overzetting of het maken van een back-up kan als aparte betaalde dienst worden uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

13. Reparatietermijn

Loonstra Computer Services probeert reparaties zo snel mogelijk af te handelen.
De reparatietermijn is afhankelijk van onder andere beschikbaarheid van onderdelen, beoordeling door fabrikant of leverancier, transporttijd, drukte bij reparatiecentra en de aard van het defect.
Aan opgegeven reparatietermijnen kunnen geen harde rechten worden ontleend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14. Vervanging of passende oplossing

Als reparatie onder de commerciële garantie niet mogelijk of economisch niet redelijk is, mag Loonstra Computer Services kiezen voor vervanging door een vergelijkbaar product.
Ook kan gekozen worden voor een passende oplossing in overleg met de klant of een redelijke vergoeding.
Een vervangende laptop hoeft niet exact hetzelfde model te zijn, zolang de functionaliteit redelijk vergelijkbaar is.

15. Misbruik of verval van het servicepakket

Het recht op het servicepakket kan vervallen bij fraude, misleiding, opzettelijke schade of herhaald onzorgvuldig gebruik.
Ook kan het servicepakket vervallen bij opening of reparatie door derden zonder toestemming.
Het servicepakket kan ook vervallen bij verwijderde of beschadigde serienummers, niet-betaling van openstaande bedragen of het niet terugbrengen van een leenlaptop.

16. Geen verzekering

Het servicepakket is geen verzekering.
Diefstal, verlies, valschade, vochtschade, drukschade en andere schade door eigen toedoen zijn niet gratis gedekt.
Bij zulke schade betaalt de klant de reparatiekosten zelf, maar kan de klant wel gebruikmaken van de service en leenlaptop volgens deze voorwaarden.

17. Wettelijke rechten blijven bestaan

Dit servicepakket geeft aanvullende commerciële rechten en service.
De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd bestaan.
Als een product niet voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten, kan de klant mogelijk recht hebben op kosteloze reparatie, vervanging of een andere wettelijke oplossing.
Dit servicepakket doet daar niets aan af.

Versie 2.0 - Voorwaarden Laptop Servicepakket.